您好,感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
1、全模式是诊断模式,不加载驱动和软件,如果安全模式是正常的,说明系统及硬件应该是没有问题的,那么您的问题很可能是系统加载驱动及软件导致的。
2、建议您可以更新显卡驱动试一下:
xp:ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp41501-42000/sp41892.exe
vista:ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp41501-42000/sp41892.exe
win7:ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47501-48000/sp47572.exe
3、建议您禁用启动项和服务试一下,同时点击键盘左下角的Windows徽标键和字母R按键,调用"运行",输入【msconfig】命令,选择【启动】---【全部禁用】;再点击【服务】选项卡,将左下角的【隐藏所有Microsoft服务】前面先勾选,点击【全部禁用】---【确定】,需要您重新启动机器后生效。
4、如果无效的话,建议您备份数据,尝试重新安装系统测试一下。
5、如果更换系统故障依旧,那么您的问题可能和主板硬件相关,建议您联系维修中心检测。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:
www.hp.com.cn/asc
【查询一位HP合作伙伴:】请您选择:【维修服务】
【请选择一个产品】需要选择您要维修的产品类型,再选择【省份】,填写【城市】,点击查询即可。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ,向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。