您好，感谢支持三星产品！非常抱歉如果您的手机内存已满，建议您删除一些过多的短信息，检查第三方软件，卸载 清除缓存（浏览器—菜单键—更多—设定—清除缓存）尝试 如果还是出现以上问题，备份数据（电话簿、短信息、多媒体文档等）恢复到出厂设置（设置—隐私权—恢复到出厂设置） 希望对您有帮助，谢谢
