造成转账不成功的原因一般是由客户自己造成的，比如收款方的姓名不符，账号不符或者开户行不符，这些都是要求客户自己输入的，银行无法控制的，而银行已经完成了业务的传送工作所以会收取你手续费。而如果是因为银行方面的问题导致你汇款失败，那么银行才会有相应的赔付。就好比你打车去买鞋，如果你买回家，鞋的尺码不合适，你再打车回去换，售货方只会对鞋进行后续处理，而不会对你的打车费进行报销；如果你买的鞋是质量不合适，那么售货方才会赔偿你的交通费用，这是一个道理。
其实，让客户自行输入相关数据，也是银行的一种风险转移。
工行网银跨行转帐不能自动识别错误在哪，转帐会到对方银行清算中心，发现问题清算中心就会拦截下来。这个转帐过程银行之间已经产生手续费，会从你的帐户中直接扣除。人家还要划退你的钱收点费用也是应该的。
这个人说的很对不管是网上转还是你自己到柜台转信息弄错了钱会打回来但是手续费不会（个哥这个费用不是银行收的是人行收的）
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