不清楚
关于天津“伊势丹”
作为最早扎根于中国的店铺,天津“伊势丹”是“伊势丹”集团今后中国地区事业发展的模范店。事实上,成都“伊势丹”和沈阳“伊势丹”都是以天津“伊势丹”为范本创立的。在新店建店之际,天津“伊势丹”的员工将会被派往新店,帮助和指导新店员工工作,处于指导性地位。
今年是天津“伊势丹”建店15周年。15年来,天津“伊势丹”已经融入当地,受到人们的追捧。在消费者心目中,“伊势丹”与其说是“日本的百货店”,不如说是“天津的百货店”。
15年来,天津“伊势丹”的事业之所以能够持续发展,得到消费者的支持,在很大程度上,得益于通过“我的店铺”理念,将“伊势丹”所倡导的“顾客意向”和“现场主义”企业风尚具体化,把“卖场”变成了“买场”。
问答
记者:今年是天津“伊势丹”建店15周年。回顾天津“伊势丹”的发展历程,您感触最深的是什么?
栗林彻:天津“伊势丹”迎来建店15周年。对于“伊势丹”的事业能够在天津持续发展,我们再次向天津全体市民表示深切的感谢!
15年来,天津“伊势丹”之所以能够得到顾客一如既往的支持,必然有一定的原因。我们将对其中的原因进行深入分析,为使我们的店铺能够成为顾客更加信任的百货店而努力。
记者:如今,网上购物、电视购物、MALL等新的商业业态不断涌现,方兴未艾,这是否影响到像“伊势丹”这样的百货店模式的发展?
栗林彻:1981年,我大学毕业,进入“伊势丹”工作。当时,电视购物、图册邮购等新的商业业态开始兴盛起来。许多人都认为,百货店这种业态没有前途,在不久的将来将不复存在。当时,虽然还没有网上购物,但足不出户就能买到需要商品的时代已经到来。加之,随着时代的沉浮变化,泡沫经济崩溃,百货店的营业额急剧下降,濒临倒闭的企业也很多。但是,“伊势丹”的营业额不仅没有急剧下降,反而有一些增加。所以,我认为,这是由于我们的店铺结构能够与时代变化相适应,在商品构成、生活提案、销售促进等方面的体制十分完善,促使了我们的成功。
记者:与同行相比,“伊势丹”的竞争优势是什么?
栗林彻:如今,高级百货店越来越多。其实,百货店要做到规模大、货品档次高,相对还是比较容易的;然而,要成为真正的一流百货店就非常困难。一流百货店对产品、服务、信息和环境方面的要求是很高的。只有在这四个方面都做到一流,才能称之为一流百货店。
但实际情况是,许多百货店除了规模大、商品档次高外,就乏善可陈。我不认为,这是一流百货店。
记者:您对中国服装品牌的看法如何?
栗林彻:在天津“伊势丹”的销售中,服装类大约要占到60%左右,中国服装品牌又占其中的70%。
朋友告诉我,中国服装业的发展越来越好。今年春天,我特意参观了在北京举办的中国国际服装服饰博览会。这是我第一次参观CHIC,感觉非常好。我觉得中国服饰越来越时尚。
我认为,中国服装品牌最了解中国消费者的喜好和需求,我也相信,中国服装品牌的发展会越来越好。