您好，很抱歉产品给您带来的不便！根据您的描述，这有可能是电话卡与手机不兼容，建议您：
1、更换SIM尝试
2、备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），恢复出厂设置（设置—隐私权—恢复出厂设定）。
3、如果恢复出厂设置依然不能解决您的问题，建议您将手机送至就近的三星维修服务中心进行检测，具体服务中心地址：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE
祝您生活愉快！
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