您好，感谢支持三星产品。 非常抱歉，耽误您的使用了。根据您提供的图片信息，建议您尝试以下方式操作： 1、将手机的外置存储卡取出，重新开机尝试 2、长按HOME按键-任务管理器-结束后台 3、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等）将手机恢复到原厂设置（设定-隐私权-恢复原厂设置） 希望以上信息能帮助到您，谢谢！
