两个办法 进入官网自助服务申诉，要准备一个清晰的很清晰的扫描件，（我上次用iphone3拍了说是不行）
还有就是打客服电话，客服非常强大的，我就是依靠他们帮助解决的
原来刚开始安装的时候，序列号密码有记没有？如果有还原就好，丢看的话就要上官网申诉了。
官网申诉，需要身份证扫描，或者联系客服，客服说有注册时绑定的手机号也可以。。我一个号是朋友送的密保丢了之后就直接上不去了，当时电话联系他们是这么说的
联系客服,用身份证扫描件解除,
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