您好，很抱歉产品给您带来了不便
根据您的描述，此情况可能是机器出现了问题，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机，具体维修费用可联系服务中心
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do？page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复能够对您有所帮助！
手机被摔还是去三星售后。这个不是软件的原因，应该是硬件方面的问题，去售后，小摔应该没什么大问题的。我的兔子也摔过，但是没事。运气比较好
修呗，三星就是不耐摔啊。俺手机摔十几次也没问题。
找售后检修 如果是水货的话就去卖场找人修 哎他们很黑 要做好防宰防忽悠准备
摔坏了，去三星售后吧
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