首先看看你的电脑里的word或excel文件是不是乱码，如果是的话，那可能你的电脑里存着病毒，用360或其它杀毒软件杀一下，再一个问题是可能你的下载的地址有问题！
只是名称乱码的话，就是下载的时候读取文件名称错误，内容不乱码就好了，或者换个下载器，或者下载的时候就重命名好
你的电脑是不是中毒了哦！你在什么网站上下载的啊，是在百度文库里面的话，就请不要用迅雷等下载工具软件下载
