有存折有密码就可到柜台取款，保安叫你带卡是想叫你去自助机上取款，是为了银行减轻柜台压力，提高银行效率
存折取款是只能在柜台的 如果你带卡便可以去自助服务区自助办理 存折是你妈妈的 五万元以下只要知道密码就可以取了 五万以上的话就要带上双证 也就是你和你妈妈两个的身份证才可以
有存折并且知道密码，可以去银行柜台取款，不需要卡
如果知道存折密码，五万以下可以直接提款的
前几天我也碰到这种情况，工行那边柜台不受理2万以下的现金业务的，特殊情况除外。
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