您好，很抱歉产品给您带来了不便
根据您的描述，我们建议您按照以下方法尝试操作：
1、进入设置-无线和网络-WLAN设置--长按住您要连接的网络名称--选择忘记网络或者删除网络再重新连接。
2、重启您的手机和路由器
3、检查您的路由器设置、重置路由器，仍然不行，更换其他路由器尝试
4、如果您想卸载已安装的第三方软件（不用获得ROOT权限就可以卸载）。操作步骤：设置-应用程序-管理应用程序-选择需要卸载的软件-卸载
如需查询当地三星服务中心信息请访问
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?
page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复能够对您有所帮助！
你最好是重新刷机
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