系统重启后,出现C000021A蓝屏错误。安全模式,最后一次正确配置,甚至命令行安全模式也不能进去。
★★★★★可能引起的原因:
如果Norton提示下图,请不要点击“删除威胁”,也不要升级病毒库。受影响的文件名:Systerm32\Netapi32.dll和Lsasrv.dll
如果点击删除,Noton自动要求升级病毒库,系统将重启蓝屏:C000021A
具体造成问题的原因,还在待查中。
如您使用Norton杀毒软件,在您遇到该问题时,不要删除:Systerm32\Netapi32.dll和Lsasrv.dll,并暂时关闭Norton,等待Norton最新解决方案。。。。。
其他故障原因分析:
1.由于系统自动更新补丁引起
2.其他杀毒软件更新引起。。。。
3.杀毒软件报病毒错误,重启蓝屏。。。。
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我们可以尝试方法:
方法一:恢复控制台
1.开机按f8,选择最后一次正确配置。
2.如果是Norton引起蓝屏,使用XP光盘引导,启动故障恢复控制台:
如果没有管理员密码,请直接按1。
具体命令是:
X:表示光驱盘符(根据实际盘符操作)
C:表示XP系统盘符(如果系统在D盘记得改为当前系统盘)
按顺序输入下面的命令:
C:\>cdsystem32
C:\>x:
x:\>cdi386
x:\>expandnetapi32.dl_c:
x:\>expandlsasrv.dl_c:
如图,请输入红色底线部分。。。
重启后,不要先进正常模式,必须先进安全模式,用msconfig将所有启动/服务(非MS服务)选项关闭,再进正常模式.
重启电脑系统,如果还报病毒,不要选择任何操作按钮.
进入NAV选项将在自动防护和手动扫描里排除LSASRV.DLL,netapi32.dll
另外一种解决方案:
1.使用xp光盘修复计算机:
http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=5&tid=98801
步骤1、启动计算机,看到蓝色DELL标志画面时,屏幕的右上角会出现提示:
F2=Setup,F12=BootMenu。此时需要迅速按下键盘上的键。
★注意:最多按两下键就足够了,否则键盘可能会被锁住,到了第5步时键盘将无法使用。
步骤2、然后就会出现如下图所示的启动设备选择菜单老机器如左,新机器如右:
★菜单的排列顺序以及可选择的项目因机型与机器配置的不同会略有区别
步骤3、放入操作系统安装光盘,用键盘的<↑>或<↓>箭头按键将光标移动到带有"CD-ROM"字样的选项
(老机器如左图第4项,新机器如右图第3项),按键回车。
在从安装光盘引导之后,当屏幕上出现如下图所示的提示时,需要在5秒之内再按一下键回车。
★如果此时不按键回车,则会从硬盘启动
步骤4、然后会进入蓝色的Windows安装程序界面(此时屏幕的左上角有WindowsSetup的字样)。
步骤5、安装程序载入一些设备驱动后,会有短暂的黑屏,稍后出现如下画面,按键回车,开始安装。
★注意:想要尝试进行系统修复安装的,这边也是按键回车,而不是按键。
步骤6、按回车键之后,将会出现WindowsXP许可协议,按键按受协议。
步骤7、随后,安装程序会询问检测到一个受损的操作系统,询问是否修复,按『R』键开始修复即可。
之后按屏幕提示,一直点下一步操作。
步骤8、修复完成
2.如修复不成功,请重装系统,完成后暂时关闭微软和Norton等软件的自动升级。。。。
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★★★★★★★注意:
对于还没有出现该问题的Norton用户,如果Norton提示如上说述相关信息,请不要点击删除威胁:Systerm32\Netapi32.dll和Lsasrv.dll,也不要升级病毒库
C开头的故障,它报的错很邪乎,报硬件故障,不过出这类C开头的代码多半与硬件无关。基本是与系统同时启动的一些驱动或者服务的问题,举
一个例子,一次我给一个笔记本的F盘改成了E盘,结果再启动就出这类C开头的代码,最后发现插上一个U盘就能正常启动,因为插上U盘系统里就有F
盘了,然后我发现了隐藏的文件,是开机的时候系统写入的。我拔掉这个U盘这问题就又出现,后来把E盘改回F问题就没有了,想来是什么和系统一起
启动的软件留在F盘一些文件,没有了它就会自己建,但是连F盘都没有了,也就只能报错了,所以看到这类蓝屏可以照比
系统文件丢失,可能是因为强制关机,突然断电等原因导致系统文件丢失造成的
这个可能原因是硬盘系统问题,你的机子时间有点长了是吧