你这个3种可能:1 已经丢件2 已经运输过来,只是网络没跟新记录,但是这个基本不可能3 卖家没货,虚拟发货,和收件员商量号,扫描下,有个收件记录,让买家以为已经发货,其实是没有发。你这个基本是虚拟发货了,直接申请退款吧