尊敬的三星用户您好：
此种情况，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
一、抠电池，这样就强制关机了
二、音量下 + HOME + POWER ON，进入HBOOT模式
三、按音量键选择rboot，就是重启，再根据提示按一下开机键就重启回归正常了
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