话务员应该是有一些套话的，但是还是有要应对不同客户的情况，这个是随机应变的，你可以把你做话务员期间遇到的一些比较特殊的客户案例和大家分享。
单位要求写一篇工作心得，不知道该从哪写起，一时又找不到，哪位仁兄帮帮忙？
