虽然我并不确定你的情况，但是我大体能感觉到你是一名女士，从事的是服务行业，也可能以接待为主，而且做这个工作做的时间不短了。
如果我上述正确，那我觉得要把这个事情分开来看，这样更理性：
首先：不知道该怎么和别人聊天，这算是一种社交恐惧，你记得人与人之间是平等的，所以不要有任何不适应的压力，再者我们聊的内容更多的是给别人解决问题，而不是为了达成某种目的。这样聊起来就会很轻松了。
其次工作保持微笑，我可以这么理解，微笑是给予别人阳光的感觉，这更是你职业素养的表现，有人说微笑是一种礼貌，更是一种心灵的沟通。
如果感觉心情压抑，就放声呐喊，让不利的情绪随风而去
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