杭州属于上海铁路局管辖。从2011年12月28日起购买2012年1月1日及以后其他普通旅客列车车票时，需携带有效身份证件购票。也就是说，购买现在的火车票，都需要用有效身份证件，实名购买。
购票时，旅客可以使用有效身份证件原件或复印件购买车票，也可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。
一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。在购买学生、残疾军人(警察)等减价优惠(待)票时，在出示有效身份证件的同时，旅客还应出示符合规定的减价优惠(待)凭证原件。
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