原因是安装了office同类的软件或者安装失败过，导致office出现混乱，有事卸载后重新安装也无效，因为缓存的文件一直存在，所以去全部删掉就好了。
1，在win10 搜索处搜索运行，或者开始菜单右键找运行
2，然后在运行窗口输入%windir%\Installer
3，确定后会打开一个文件夹，然后把文件夹内的文件全部删除
4，之后就恢复正常了。
根据你的情况，应该是完全office没有安装好，可以尝试以下操作，卸载已安装的office，为了彻底卸载干净，用office专业清理工具清理下，重启电脑，再安装office，如果问题还是依旧，换个office安装包安装（这里建议官方完整版），再安装，如果还是不行，应该考虑系统问题了。
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