一个是卸载不干净的情况，另一个还有系统多为ghost版的，有些为了提升速度省略了一些不必要的文件，但这些文件恰为office有关系。所以报错。
要确认你的操作系统是什么版本的
要确认你的旧的office是否卸载彻底
卸载之后要重新启动电脑
要确认计划安装的office文件是否完整
最后再尝试安装你认计划安装的office
希望能有是所帮助
卸载office建议使用 fix it 卸载
否则很容易出现卸载不干净的情况
不知道什么是fix it 的童鞋 请自行百度
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