51问答网 > 有个客户说我公司的产品不行，但我们提供了质检书，他不管说要去工商局告我们，会有什以影响？

有个客户说我公司的产品不行，但我们提供了质检书，他不管说要去工商局告我们，会有什以影响？

2024-11-24 16:34:16

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回答1：

那要看您的客户是消费者还是经营者了。
若是消费者的话，他可能会到具有法定资质的产品质量鉴定机构（比如：质量监测站）对你公司的产品进行鉴定，再凭检测报告到工商局进行投诉。若鉴定为合格，你公司无人和责任，由他付检测费用，若检测不合格，可能会向你公司进行索赔（含赔偿费用和检测费用）。
若对方是单位消费或也是经营者的话，他到工商局进行投诉，工商局只能做行政调解，最终问题的解决可能还要通过诉讼。
一旦对方获得不合格鉴定报告，建议你保留好进货票据和质检书，按照诉讼结果直接找你的进货商索赔。

回答2：

工商局会对消费者提供的商品做质量鉴定（消费者委托质监局），证明商品质量有无问题。