这个会比较麻烦 一般如果不是当面接收时发现问题的物流肯定不会承认是他们的问题 这就要看厂家的态度了 如果有联保卡应该没问题 如果不行就打12315投诉吧 .
寻求帮助，我买了台红豆机，说是买机器送技术配方等，结果收到货打开一看才发现不是那么回事，说附带的光盘上有详细的操作示范，打开一看，让人寒心，我看完光盘当时就要求退货，他这个就是一个山寨的，当时他不给退，我没办法，心想买就买了那就做吧，结果等我正式用机器时发现了很多问题，开始说他们的机器包一年，在QQ上我要问到什么问题了他才像挤牙膏样给我说一点，真是好恼火，现在找他调好机器再发给我，他就潜水了。
你是通过什么途径买的？卖家在作承诺的时候是否还有第三人在场，你是否能找到证据证明卖家的承诺？你既然是回家试的，那你能否说服或者证明机器在买的时候就不好用呢？ 这几个问题所在你能解决了就万事好说了
你可以点击订单里的投诉，之后把你们的旺旺聊天记录取证下，打开聊天记录，看右上角有个取证，之后你把取证号告诉淘宝客服就可以了，只要有证据在就好说
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