针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：1、先进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到QQ并清除数据；2、再进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作不会清除数据哦）；3、将QQ卸载重新下载安装试试。
