解决方法：
1、确认是个别软件还是所有软件无法清理，如果是个别软件；具体查看是什么软件，手机使用自带音乐或第三方音乐播放软件播放音乐时，清理后台运行软件；部分没有添加到白名单的软件无法清理，如：QQ、QQ浏览器等；
2、点击多任务键→长按一键清理键进入程序白名单列表中找到对应程序将其移除列表即可；或者进入系统管家→绿色后台→添加应用到白名单中移除；
3、清理手机内存，重启手机再观察；
4、若故障依旧，需备份资料恢复出厂设置，
在系统管家→绿色后台→添加应用到白名单中移除，将手机关机重启后再操作观察
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