你可以在dell开机画面的时候，看到右上角出来F2 、F12的时候，按几次下F2，看看是否有响应，如果有，那么硬件就没问题了，就着手解决系统问题吧！
您好：
估计您的电脑有硬件出现故障问题，建议您联系售后部门为您服务。
您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
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修复下系统，系统启动自检期间有没英文的错误信息
我的电脑也是戴尔的，这中情况显然是开机程序没有完全启动了，建议重新安装下系统。
是系统问题，系统加载不完全，需要重新装系统，不是鼠标键盘的问题！
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