亲爱的网友您好!请您按照以下的方法操作试试:1.将机器连接电源后,长按开关机键15秒左右不要松手,然后再重新开机;2.进入步步高网站下载H8S-V1.40版本的系统恢复工具,然后解压根据解压出来的详细步骤进行恢复系统;3.将机器带到当地的售后服务中心检测,根据检测的结果处理。步步高售后服务中心地址: 请您点击进入步步高教育电子官网,选择售后服务网点,然后选择相应省市,即可查看到当地的步步高售后服务中心的地址,联系电话,上班时间。