不知道提问题的是exchange server 的管理员还是用户，
如果是用户的话，在你网络畅通的前提下，建议你直接联系管理员吧，
如果是管理员的话，很明显，你先看看帐号是否存在，如果存在，你看你是否能正常从客户端连到exchange server，连接也正常的话，把用户的帐号给个完全受控的权限，在自己的电脑上配置一下试试，如果能解析的话，那就是客户那边的问题。
如果不能解析，就可能是帐号的问题。就这么简单。
打开你电脑里的服务项，检查一下POP3和SMTP服务是否正常启动了
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