您好，感谢选择三星产品。
如果您需要对手机进行固件更新，请参考以下方式操作尝试：
1、手机设置-关于手机-软件更新（更新时耗费流量大，尽量使用无线网络更新）
2、电脑安装kies更新（设置-应用程序-开发-USB调试关闭）
3、送至三星服务站工程师帮助更新
具体服务中心查询请点击：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上信息能帮助到您，谢谢！
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