尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您:
1.卸载重新下载尝试,可能是软件兼容性问题;
2.请您备份数据,恢复出厂设置尝试
3.若问题依然存在,可能是系统问题,您可以先升级版本试试,打开手机设定-关于设备-系统更新-更新尝试
若依然无法解决,请将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
您可以在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey
我也是用这只手机,我觉得这手机的兼容性并不是很好,有些游戏、软件,他不支持的就会自动退出,有人说R一下就好,但我还是觉得有风险,还不想越狱,如果真的兼容的受不了了,建议去卖手机的地方升级下,不过升级完之后内存会变小,但是会更流畅,这个还是可以试试的,比较安全。