通过中国移动10086公众号页面点击“我的服务-话费查询-账单明细”查询您消费详情。
首先，请看一下你办理业务时的协议（办理业务时需要你签字的协议），看协议上面是怎样规定的，如果协议上注明套餐为58元送宽带，没有其他附加的费用或者返费活动；然后，请拨打10086联系客服再确认一下目前扣的78元都包含什么服务，是否有每月返还20元的活动（中国移动经常有各种赠送流量等活动，这些活动都是先扣钱再返费）。在确定中国移动每月没有征得你本人同意多收了20元话费前提下，你可以要求中国移动取消相关业务，返还多扣你的费用。
如果你有他们活动的宣传单，上面明确是58元，那就可以要求退还你20块，不同意就投诉到12300，不般都可以解决，没必要走法律。
是宽带费，说是抵消58送宽带，但是还有宽带费是不在这58里的，我这是预存话费送宽带抵消58.预存的话费每月返了有扣了，也就是提前交了宽带费，58是和返了宽带费20有扣了宽20就是78
这个要看
另外扣得20元
是什么业务，如果是你自己开通的其他业务，那就是正常的
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