看下路由的IP地址，并确定自己的电脑的IP地址与路由的IP地址处于同一网段，把路由的DHCP服务打开，电脑设置自动获取IP就可以了。
你打电话咨询运营商吧，可能是禁用路由器吧。
在浏览器地址栏进192.168.1.1试试
