可以通过邮箱和问题提示两种方式找回。
一，邮箱找回：
1，在12306帐户登陆页面点击“忘记用户名/密码”
2，输入注册帐户的邮箱地址，证件信息，点击“提交”，即可登陆邮箱找回密码。
二，提示问题找回密码：
1，点击“提示问题找回”
2，输入“用户名”，点击“提取问题”会出现注册帐户时选择的问题。
3，输入正确问题的答案，再输入新密码及证件号码，点击“提交“即完成密码更改。返回用户登陆页面直接用新密码登陆即可。
注册的有手机邮箱吧，用邮箱或者手机找回
输入手机号身份证号和姓名还是找不回密码怎么办？
邮箱或者密保问题
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