您好，很抱歉产品给您带来了不便根据您的描述我们建议您进行如下操作：1 重启手机2 打开USB调试（设置-应用程序-开发-USB调试）3 重装91助手4 备份重要数据（包括联系人、短信、文档、照片等）恢复手机出厂设置。步骤：设置-隐私权-恢复出厂设置。 希望以上回复能够对您有所帮助！
