您好，
这种情况建议您可以尝试禁用鼠标再按关屏键，一般即可完成屏幕的关闭功能。
您好：
以下方法供您参考：
您好，建议您到下面为您提供的官网，然后把你电脑后面的序列号输进去，然后下载跳出了的驱动。然后安装，应该就能用了。
您需要登陆戴尔官网进行驱动下载:
http://www.dell.com/support/drivers/cn/zh/cnbsd1/DriversHome/?c=cn&s=bsd&cs=cnbsd1&l=zh
去DELL官方针对本机下载本机的驱动以及相关软件，还有就是按过之后，不要再碰键盘和鼠标。
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