您好。建议您按以下步骤操作：
1.打开手机中的设置-无线和网络-移动网络-接入点名称-菜单（手机左下方矩形形状键）-重置为默认设置。
2.若操作后仍不能正常使用，建议更换电话卡使用。
3.操作后仍出现所述问题，建议将手机恢复出厂设置（设定-隐私权-恢复出厂设定），在恢复出厂设置之前，请提前备份手机上存储的重要数据，例如：电话簿、短信息、照片、视频文件等，因为手机恢复出厂设置后会丢失话机上存储的所有内容。
4.若操作后手机仍出现此现象，建议将手机送到三星当地服务中心，由工程师帮助进一步检查手机。相关三星指定授权服务中心信息，请登陆以下网址来查看：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
以上回复希望对您有所帮助。谢谢。
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你用的是不是联通？联通就是容易出现这问题。。我也经常遇到
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