主账号不在线,E客服在线,这时候E客服和顶端的主账号都是亮灯的,顾客点击顶端的主账号,不自动转接的E客服,而是和离线状态的主账号,怎么办?怎么设置成为主账号不在,自动转接到E客服呢?
1、要设置子账号参与分流。
a、主账号打开在“我的淘宝”—“我是卖家”—“店铺管理”—“权限管理”页面。
b、在“用户管理”页面找到您要修改的子账号,点击“分流”,弹出窗口点击“确定”就可以了。
2、要确认是否已安装好E客服插件:子账号登录的阿里旺旺后,点击一下上面的“E客服”按钮,如果没有安装E客服插件,阿里旺旺会自动安装E客服插件。以上操作完成后,子账号就会参与分流了,主账号不在线,您也不用担心客户跑掉了哦!
创建时我选择了分流,还是不好用,请高手帮忙,我的旺旺是:美丽的海浪花 主号不能离线 还要挂起才能分流给E客服