您好，如果您的手机可以收到其他号码发来的短信，说明您的短信设置和通信信道都没问题。这一般是您安装了360安全卫士、信息管家等软件，将10086这样的特服代码短信给屏蔽了，建议您查看软件中的拦截箱，将这些特服号码加入白名单。
如果您没有安装上述软件，可能就是手机病毒的原因，建议您在专业人员指导下恢复出厂设置或刷机。如操作有困难，建议到手机维修网点操作。
温馨提示：恢复出厂设置或刷机前请备份个人信息。
请您参考。
先到短信设置里面看，设置如果正常，换个手机试试，还不行那就可能是卡有问题了，去营业厅花10元补张卡就行了，我遇到过一次（不过是联通卡）
短信中心设置 里面
你怎么知道不能收到？会不会你手机设置屏蔽了10086的短信
问10086就行
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