在客户关系管理中，企业首先要通过沟通让客户明白你的营销思想，如何了解客户需求、如何满足和超越客户需求，如何实现与客户的双赢等；其次要求展示企业产品的技术特点，面向客户需求的功能特点和产品质量特点；其三要认真履行客户服务的过程，在交易达成后企业应该履行承诺和责任，让营销理念落到实处。
呼叫中心是客户关系管理实现的一个有效途径。 如何做好客户关系管理 www.51...关系营销的关系类别、实施关系营销的主要途径以及如何做到从客户满意到客户成功...
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