我三星笔记本键盘上的后退键和上下的上键失灵了，是怎么回事？有什么键能代替？？

您好，感谢您选择三星产品。
根据您的描述，您的笔记本键盘出现了按键失灵情况，多是由于软件或键盘串键或短路或其它硬件故障等原因造成的，导致其它按键失灵，建议您可以做如下检查：
1，开机按F2键进入Bios设置，先将Bios恢复为出厂模式。在Dos下或安全模式下再次尝试，若不行则建议重新安装操作系统(提示您先行备份资料），确认是否为系统或软件故障引起。
2，故障按键下是否有异物，如有异物建议您送至售后服务中心由专业工程师进行清洁维修。您也可请使用毛刷,、镊子、气吹等工具进行简单的清除（注意不要损坏按键下支架，不建议非专业人员尝试，以避免更严重的损坏），再尝试能否正常使用。
3，键盘是否曾有进液体史、按键按下后是否可以正常弹起，若发生过进液或不能正常弹起则需要您到三星售后服务中心，由工程师帮助您进一步检查与维修。
4，若您需临时使用，也可连接USB键盘使用。

相关三星指定授权服务中心信息，请登陆以下网址来查看：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?
page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

上下不好使 但左右好使！问题补充：键盘肯定是按什么建锁住了 不知道别误导...三星的本本不会锁键盘的，应当是键盘坏了，尽早去客服解决吧 ...换个外接...

去买个键盘用吧，我都不用笔记本自带的键盘的