尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您尝试以下操作：【通话过程中】，调节音量下键，即可调小听筒音量。
2.检查手机听筒防尘网是否有堵塞，清理下后测试是否有改善
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有可能是进了一些污垢有些塞吧
不过手机听筒用的时间长了肯定会有耗损 到了极限的话自然就无力了
PS:我的3930C用了两三年了 现在听筒的声音也不大 个人觉得不是其它的问题 因为如果用扬声器的话声音还是很大的 所以个人观点是耗损的原因- -
硬件问题可能已经极限了 或者你关小了
系统的缘故，可以考虑刷机解决
可以去换一个
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