国美电器怎么申请退货√

2025-01-04 11:06:20
推荐回答(4个)
回答1:

  登录您的会员账户,点击“我的国美”-“退换货”,页面显示可办理退换货的订单,在需要办理退换货的。订单下点击“申请”,根据页面提示填写完整信息后,点击提交。
  商品退换货说明:
  1、商品所在地在取件能力范围内,国美在线将免费提供上门取件服务,并保证您的商品安全。为了避免商品返回途中损坏
  或配件不全导致复检不通过给您带来的损失,请您备齐商品、附件及其包装;
  2、非取件范围需您将退换货商品通过普通快递(暂不支持到付,不含EMS、申通、韵达、中通快运、德邦、航空快运)
  寄回我司,同时请在退换货的商品包裹上写明您的订单号及退换货单号,收到后复检通过即符合退换货条件的将为您尽快
  办理完成退换货。由此产生的邮资金额会以红券方式发放。若取回件经检测非商品本身质量问题即不符合退换货条件的,则
  取送件运费均由客户自行承担;
  3、需要您保留邮寄商品的凭证即快递面单,面单内容包括商品重量、具体金额、订单号等信息,将其拍照或扫描,待退换货申请
  审核通过后,于网站【我的国美】-【退换货记录】界面点击【邮费返还】按钮将照片或扫描件上传后提交,我司将会在您的退
  换货完成后按照实际产生的邮资金额返还红券。如面单信息出现涂改、重要信息填写不全面或经核实邮资金额与实际不符将不
  能作为返还邮费的相关凭证;
  4、因商品返回库房需一定的时间,请您耐心等待,退货的商品要连同发票一起寄回,否则将延误退款时间;
  5、如商品办理退货发票需单独邮寄的,您可通过普通快递(暂不支持到付,EMS、申通、韵达、中通快运、德邦、航空快运、挂号信)寄回我司。

回答2:

如订单未显示出库,可以联系国美客服直接取消订单,如订单已显示出库,建议在物流配送时选择无条件拒收即可。如是订单已支付,待订单显示已取消之后,系统会自动触发退款,

回答3:

不用申请拿发票直接去,营业员直接给你办。

回答4:

这要联系国美的售后服务了