如果手机按键失灵，建议：
1.若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。
2.将手机关机重启。
3.若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
4.若无效，请备份手机中数据（联系人、图片等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。
有时候按键姿势不对 只要按得起就没有坏 他是三星不是苹果，电容屏的灵敏度不可能有想象中的那么好，尽量用拇指的中心 哎 还要有轻微压力 如果这些你都能排除 就去售后嘛 PS:电容屏有两种 ...但是我们好像已经偏离手机的主题了
去售后
有可能是不灵了，去售后检测下
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