尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述建议您：
1、更换其他的差脊槐视频文件尝试
2、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置）；虚友如果以上信息不能帮您解决建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE希望以上回复对您有所帮助，野启祝您生活愉快！
它说是支持mp4格式的，但其格式的分辨率是不同的，一般高清橡差的是放不出来的，S5830I的分辨率不是很高，只有480*320，只支持一般的mp4格式，你可以下一个格式转梁袭皮换器，转化为你想要禅侍的格式标准！
你可以下载一个格式化工厂 把它弄成想要得格式 再看
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