1、卸载当前的指纹程序,重新从官方下载最新的指纹程序进行安装2、如果还是报错,请在初始化设置时,更换其它手指的指纹进行录入3、将同一手指正反方向扫描六次,查看故障是否排除如果还是错误,就是你装错了指纹识别,有两种指纹识别程序的。