1、如果您机器购买的时候就预装有微软windows的操作系统并且您机器的操作系统还是预装系统,建议您可以尝试保存重要的文件后重启机器,在机器开机出现HP标志的时候快速点击F11一键恢复恢复机器的系统看看是否能够解决您遇到的问题。
2、如果您机器购买的时候预装有微软的windows操作系统但现在系统不是预装的系统,建议您可以尝试使用恢复光盘在保存重要的文件后光驱引导恢复机器的预装系统。如果您没有恢复光盘并且改装了操作系统,建议您可以记录下机器的序列号打开下面的网址,选择所使用的产品类型(如笔记本产品)然后点击【登录聊天室】进行咨询,看看他们是否有好的方法帮您恢复预装系统:
http://wwwhpcomcn/chat
3、如果您机器购买时没有预装有微软windows的操作系统,建议您可以保存重要的文件后按下面的方法光驱引导重新安装操作系统:
①将安装光盘放入光驱,重新启动电脑
②当屏幕上出现“HP/COMPAQ”的LOGO时,连续点击“F9”键
③选择“CD/DVD ROM Drive”,按下回车(Enter)键确定。
注:由于各机型不同,光驱引导的界面略有不同,请选择代表光驱的一项。
④系统的安装过程,您可以参考一下微软官方文档资料:
安装vista,请您参考
:http://windowsmicrosoftcom/zh-CN/windows-vista/Installing-and-reinstalling-Windows#section_3
Win7的安装过程,您可以参考一下微软官方文档资料: http://supportmicrosoftcom/kb/976512/zh-cn
4、关于您所述的声音问题,建议您在设备管理器中卸载声卡设备然后重新到惠普官网下载安装您机器最新版本的声卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题,如果您重新安装驱动后机器还有问题,建议您可以升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒并关闭您不需要使用的开机加载启动项看看是否能够解决您遇到的问题,如果进行上述操作后机器的问题依旧那么可能是机器的系统方面出现问题导致的了,建议您可以尝试保存重要的文件后更换系统安装光盘重新安装下机器的操作系统看看是否可以解决您遇到的问题。如果您查询不到您机器最新版本的声卡驱动,可以尝试打开下面的网址,选择所使用的产品类型(如笔记本电脑)然后点击【登录聊天室】进行咨询:
http://wwwhpcomcn/chat
更多产品信息资讯及售后技术支持,欢迎登录hp网络在线聊天室wwwhpcomcn/chat进一步咨询。
请把声音的设置都说说或者截图出来,分析、分析,那么很快就会有结果了。当前只能说是设置问题。