我用360浏览器在京掘陵东商城购物时也遇到过类似的问题，当时提示说是没有安装证或告书，实判团戚际是我的网银证书早就安装好的，最后我换了个浏览器，用搜狗浏览器支付的，就没有再出现这样的问题，建议你换个浏览器试试。
