什么是有效的商务谈判?简单一点来讲,就是能够实现双赢,达到双方目的的谈判才叫做有效的谈判。只有实现双赢的商务谈判,才能够让大家都满意。
那在职场上怎样才能进行有效的商务谈判呢?有四个步骤可以借鉴:
第一步,澄清需要,找到对方真实的利益诉求:其实我们生活当中处处都存在着谈判的现象,谈判就是沟通的范畴。比如老公陪老婆去商场里买衣服,老婆试穿了一件衣服很漂亮,营业员让她买下来,但是老婆却说这件衣服的款式不适合她,其实真正的原因是老婆觉得这件衣服的售价太贵,心里舍不得。这个时候营业员向顾客强调衣服的款式有多好,就会适得其反,真正要谈判的是和顾客强调这件衣服的质地和价值,即贵的理由在哪里。所以在职场当中要进行有效的商务谈判,第一步你得找准对方真实的利益诉求。
第二步,多方突破,不要把焦点都局限在一个问题上:谈判就是讨价还价,如果你只盯着工作量和价格这些因素谈,就会变成拉锯战,无法实现双赢。这个时候你就要引入新的条件,把焦点不要局限在一个点上,即把观念的冲突要变成行动的难题。比如你可以这么说:“我特别理解你,我完全赞同你的想法,你这个要价一点也不过分,但是我想接受的话,我有以下几个12345的难处(把难处列出来),你觉得怎么解决这些问题?”这样就是站在对方的角度为他考虑问题,把观念世界的冲突变成行动世界中的决策难题,让对方感受到你的真诚。
第三步,以退为进,掌握更多斡旋于地:即先向对方提出一个大的要求,而且这个大的要求对方肯定不会同意的,等对方拒绝之后,你再提出一个稍微小一点的要求,而这个小要求才是你真正的要求。就像同学之间借钱一样,A对B说:"你先借我2000块钱",B不同意,然后A就对B说:"那你就先借我200块钱救急一下!"B就很有可能同意这个要求,而A真正的目的也只是借200块钱。
第四步,心理暗示,让对方觉得他赢了:即营造给人占了便宜的感觉。实际上,我们对于输赢的判断并不完全客观,而是一种心理体验。就像我们出去买水果,你即使还了几毛钱,你都觉得你有那种占了便宜的感觉,而卖家也实现了他的目的,把水果卖了出去挣了钱。在职场谈判中,也是应该采用这样的思维,要让对方感觉良好,感觉他赢了,这样他才会快速答应你的要求。
真正聪明的人和对方沟通时,会让对方感觉自己很聪明,而不是让他感觉自己很愚蠢。希望你通过这四个步骤,将双赢思维带入职场中,而不是简单地用买卖思维来和对方相处。买卖思维是一时得失,是短期行为。双赢思维一种投资,着眼长期。用李嘉诚的话来说:“七分合理,八分也可以,我只拿六分”。