这种情况你可以直接打淘宝客服电话咨询的，同时需要你拿出未收货系统自动确认的证据，尤其是未收到货是卖家原因造成的证据，如果系统显示卖家未发货的话，通过客服是可以将钱找回的，但时间可能会长一些，需要耐心多大几次的。同时提醒下，网购一定要注意自动确认时间，卖家长时间不发货，不回复的就尽快申请退款，不要等到自动确认后，会比较麻烦啊。
你好，协商不成，可以搜集证据，诉讼处理的
