领导作用 领导者建立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
最高管理者应采取的措施：
1、考虑所有相关方的需求和期望。
2、为本组织的未来描绘清晰的远景，制定质量方针和质量目标。
3、在整个组织及各级、各层次制定富有挑战性的目标。
4、在组织各级创造并坚持一种共同的价值观，并树立职业道德榜样，形成企业的精神和企业文化。
5、使全体员工工作在一个比较宽松、和谐的环境之中，建立信任，消除忧虑。
6、为员工提供所需的资源、培训及在职责范围内的自主权。
7、激发、鼓励并承认员工的贡献。
8、提倡公开和诚恳的交流和沟通。
9、实施为达到目标所需的发展战略。
领导者应确保组织的目的与方向的一直。应创造并保持良好的内部环境，使员工能充分参与实现组织的目标的活动。
为确保质量方针、目标的实施提供支持。
参与管理评审。
提供体系运行的一切资源。
将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来
你可以百度ok-iso咨询一下
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024