您好！可以的，内置QQ已更新为2010QQ了，您可以将手机带到当地售后服务中心进行免费升级，售后服务中心地址和联系方式可以在手机工具箱-个人助理-售后服务中查询到，也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址：http://www.bbk.com/service/network.php
如需下载2012QQ,可以参考网友分享的教程：【QQ2012】还等什么！！
http://bbs.bbk.com/forum.php?mod=viewthread&tid=567417&fromuid=2860629
可能是软件格式不对。尝试去一些论坛下载会更容易找到想要的软件，推荐论坛：手机乐园，乐迅。希望能帮到你
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