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尊敬的用户，你好：
根据您的描述，正常是可以调节（屏幕亮时），你的情况建议到售后检查一下机器，应该是音量键接触问题。如果以后需要选购电信手机，可以登录安徽电信天翼卖场（http://ah.189.cn/shop/），电信版iPhone 5、小米、三星、HTC等众多新款手机优惠购机，办理合约计划更有超值话费赠送。感谢支持电信产品，安徽电信祝你愉快！
你在用哪个播放软件？不行的话换个试试，听听动听，酷我音乐都是比较好的听歌软件
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